Chez Joalharia do Carmo, nous vendons exclusivement des bijoux en filigrane du Portugal et tous, sans exception, sont officiellement certifiés, affichant un poinçon et une étiquette de certification qui prouvent leur authenticité.

Tous nos bijoux sont fabriqués dans le nord du Portugal, dans les unités de production artisanale situées à Póvoa de Lanhoso, Gondomar et Ovar.

Tous les bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents, les objets perdus, les rayures résultant de l'usure normale et les dommages physiques ou accidentels.

Oui, nous avons plusieurs modèles de bagues de fiançailles.

Il existe de nombreuses précautions que vous pouvez prendre pour préserver l’apparence de vos bijoux.

• Évitez tout contact avec l’eau douce ou salée, les produits ou produits chimiques susceptibles de décolorer ou de tacher vos bijoux.
• Ne portez pas vos bijoux lorsque vous vous lavez les mains, prenez un bain, dormez ou faites du sport.
• Évitez de soumettre vos bijoux à un contact fort ou continu qui pourrait provoquer des frottements et les rayer ou les déformer.
• Veuillez noter que la transpiration et le pH de la peau peuvent influencer le changement ou la perte de couleur de vos bijoux.
• Lorsqu'elles sont placées ensemble, les pierres précieuses peuvent se rayer ou s'endommager mutuellement. Rangez vos bijoux séparément, en utilisant le sac en velours Joalharia do Carmo pour les protéger.
• L'argent change de couleur au fil du temps en raison de l'oxydation, ce qui peut entraîner le noircissement du bijou, sans affecter sa qualité.
• Nettoyez délicatement vos bijoux avec un chiffon de nettoyage pour argent sans produits chimiques pour restaurer leur brillance et éliminer les ternissures mineures.

Pour trouver votre taille de bague, consultez notre guide des tailles de bagues , qui comprend des instructions sur la façon de mesurer une bague existante ou votre doigt.
Notre équipe de support client est toujours à votre disposition.

Chez Joalharia do Carmo, nous n'évaluons ni n'achetons d'or.

Certains bijoux témoignent des plus belles histoires d’amour qui traversent le temps et les générations. Joalharia do Carmo propose des services de nettoyage, de réglage et de réparation des bijoux achetés dans nos magasins, et il vous suffit de présenter le reçu d'achat. Le budget de l'aménagement est donné après évaluation.

Contactez-nous par e-mail geral@joalhariadocarmo.pt

Un bijou personnalisé est toujours spécial. Chez Filigree de Portugal Certificada, tout est possible car tout est fait à la main. Partagez votre pièce de rêve avec nous en envoyant un e-mail à geral@joalhariadocarmo.pt . Nos conseillers et artisans mettront tout en œuvre pour répondre à vos souhaits.

Oui. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de livraison, et l'article doit être dans son état d'origine. Nous n'offrons pas de retours gratuits . Les produits personnalisés, tels que les produits gravables, ne peuvent pas être retournés.

Consultez notre politique d'échange et de retour ici.

Pour les besoins d'échange, les articles doivent parvenir à nos bureaux dans un délai maximum de 14 jours après réception.

Nous n'offrons pas d'échanges gratuits.

Après réception des articles, vous recevrez un code (carte cadeau) par email avec la valeur de votre achat, hors frais de port.

Après que notre analyse révèle que les pièces ont déjà été utilisées ou modifiées (hors preuve), nous n'accepterons pas l'échange. Les pièces seront retournées au client sans préavis.

Consultez notre politique d'échange et de retour ici.

Nous expédions dans le monde entier, avec des frais d'expédition supplémentaires selon l'emplacement.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Si cela ne vous aide pas, veuillez contacter le service client au +351 213 424 200 ou par e-mail geral@joalhariadocarmo.pt , et nous pourrons vous renvoyer l'e-mail de confirmation de votre commande.

Nous tenons à souligner qu'il s'agit de pièces uniques et spéciales avec une fabrication artisanale extrêmement délicate, certaines pièces peuvent donc présenter de petits défauts.

Tout d’abord, vérifiez le mode d’expédition que vous avez choisi. alors vérifiez les délais de livraison réguliers ici. Nous ne pouvons vous aider qu'après avoir rassemblé ces informations. Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un email à geral@joalhariadocarmo.pt .

Les taux de TVA pour les commandes envoyées au Portugal et à l'international ne sont pas inclus dans le prix du produit.

Les taxes correspondant au prix du produit sont ajoutées au moment du paiement, en fonction de votre pays de livraison.