En Joalharia do Carmo vendemos exclusivamente joyas de Filigrana de Portugal y todas ellas, sin excepción, están oficialmente certificadas, mostrando un sello y una etiqueta de certificación que acreditan su autenticidad.

Todas nuestras joyas se producen en el Norte de Portugal, en las Unidades de Producción Artesanal ubicadas en Póvoa de Lanhoso, Gondomar y Ovar.

Todas las joyas tienen 2 años de garantía. La garantía no incluye daños ocasionados por mal uso o accidentes, artículos perdidos, rayones resultantes del uso y desgaste normal y daños físicos o accidentales.

Sí, tenemos varios modelos de anillos de compromiso.

Hay muchas precauciones que puedes tomar para mantener la apariencia de tus joyas.

• Evite el contacto con agua dulce o salada, productos o químicos que puedan decolorar o manchar sus joyas.
• No use sus joyas mientras se lava las manos, se baña, duerme o practica deportes.
• Evite someter sus joyas a contactos fuertes o continuos que puedan provocar fricción y rayarlas o deformarlas.
• Tenga en cuenta que el sudor y el pH de la piel pueden influir en el cambio o pérdida de color de sus joyas.
• Al colocarlas juntas, las piedras preciosas pueden rayarse o dañarse entre sí. Guarda tus joyas por separado, utilizando la bolsa de terciopelo de Joalharia do Carmo para protegerlas.
• La plata cambia de color con el tiempo debido a la oxidación, lo que puede provocar el oscurecimiento de la joyería, sin afectar su calidad.
• Limpie sus joyas suavemente con un paño de limpieza de plata sin químicos para restaurar el brillo y eliminar el deslustre menor.

Para encontrar la talla de su anillo, visite nuestra guía de tallas de anillos , que incluye instrucciones sobre cómo medir un anillo existente o su dedo.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición.

En Joalharia do Carmo no tasamos ni compramos oro.

Algunas joyas son testimonio de las historias de amor más bellas que resisten la prueba del tiempo y atraviesan generaciones. Joalharia do Carmo ofrece servicios de limpieza, ajuste y reparación de joyas adquiridas en nuestras tiendas, siendo necesario sólo presentar el ticket de compra. El presupuesto para el arreglo se entrega luego de la evaluación.

Contáctenos a través del correo electrónico geral@joalhariadocarmo.pt

Una pieza de joyería personalizada siempre es especial. En Filigree de Portugal Certificada todo es posible porque todo se hace a mano. Comparte con nosotros la pieza de tus sueños enviando un correo electrónico a geral@joalhariadocarmo.pt . Nuestros asesores y artesanos harán todo lo posible para satisfacer sus deseos.

Sí. Si tu compra no cumple tus expectativas te ofrecemos la posibilidad de devolverla. La devolución deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, y el artículo deberá estar en su estado original. No ofrecemos devoluciones gratuitas . Los productos personalizados, como los productos grabables, no se pueden devolver.

Consulte nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Para efectos de cambio, los artículos deberán llegar a nuestras oficinas en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

No ofrecemos cambios gratuitos.

Tras recibir los artículos, recibirás por correo electrónico un código (tarjeta regalo) con el valor de tu compra, excluyendo los gastos de envío.

Después de que nuestro análisis revele que las piezas ya han sido utilizadas o modificadas (excluyendo evidencia), no aceptaremos el cambio. Las piezas serán devueltas al cliente sin previo aviso.

Consulte nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Realizamos envíos a todo el mundo, con costes de envío adicionales según la ubicación.

Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, revise sus carpetas de correo no deseado o spam. Si esto no ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente al +351 213 424 200 o por correo electrónico a geral@joalhariadocarmo.pt y podremos reenviarle el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Queremos señalar que se trata de piezas únicas y especiales con una elaboración artesanal extremadamente delicada, por lo que algunas piezas pueden presentar pequeños desperfectos.

Primero, verifica el método de envío que has elegido. Luego consulta los tiempos de entrega regulares aquí. Sólo podremos ayudarle después de haber recopilado esta información. Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a geral@joalhariadocarmo.pt .

Los tipos de IVA para pedidos enviados a Portugal e internacionalmente no están incluidos en el precio del producto.

Los impuestos correspondientes al precio del producto se agregan al momento del pago, dependiendo del país de envío.