Sobre nosotros

“A Joalharia do Carmo” es una marca perteneciente al Grupo O Valor do Tempo, con sede en Rua do Carmo 87B, 1200-093 Lisboa, Portugal. 

 

Productos

Los productos se pueden comprar online a través del sitio web www.joalhariadocarmo.pt, y están potencialmente sujetos a limitaciones en términos de cantidad y restricciones en la política de reembolso y cambio. Las imágenes presentadas proporcionan la mejor representación de los productos disponibles en la tienda. Sin embargo, no es posible garantizar que el color del producto que aparece en su computadora, tableta o teléfono inteligente represente el color real del producto. El Grupo O Valor do Tempo se reserva el derecho de realizar cambios o correcciones a la información publicada sin previo aviso o notificación. 

 

Pagos

Todos los pagos realizados a través de www.joalhariadocarmo.pt son seguros. Todas las transacciones se realizan con Joalharia do Carmo, Limitada. Aceptamos pagos mediante Paypal, Visa, American Express y Mastercard. La Referencia Multibanco es una opción disponible sólo en Portugal. Si no se envía el comprobante de pago dentro de los 6 días hábiles siguientes a la compra, el pedido será cancelado. Los datos de la tarjeta de crédito del cliente no se utilizarán para otros fines que los de verificar los métodos de pago, facturar y gestionar los pagos o, en cualquier caso, para gestionar reclamaciones y litigios. En este caso, los datos son tratados por el banco que presta los servicios inherentes a la gestión de los pagos online y por el emisor de la tarjeta de crédito utilizada para validar el pedido. 

 

Contactos

Para cualquier información sobre productos o servicios, cualquier información específica sobre una compra o cualquier otro asunto, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@joalhariadocarmo.pt o por teléfono +351 213 424 200
(Llamada a la red fija nacional). De conformidad con el artículo 3 del Decreto-Ley n. De acuerdo con la Ley 59/2021, de 14 de julio, los contactos establecidos a través de nuestras líneas telefónicas tienen el coste de una llamada a redes de telefonía móvil nacionales. 

 

Términos de confidencialidad

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que es mayor de edad.

No debe utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puede, en el uso de este servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún virus ni ningún código de naturaleza destructiva. La violación de cualquiera de los términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

La información de la tarjeta de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al mismo,
servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Dichos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y no están sujetos a cambio o devolución.

Hemos hecho todo el esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Resolución de disputas en línea

La resolución alternativa de disputas abarca la posibilidad de que todos los consumidores obtengan una resolución o decisión sobre una disputa antes de iniciar procedimientos legales. Normalmente, este procedimiento implica que el cliente solicita la intervención de un tercero imparcial como intermediario entre él y el distribuidor objeto de la queja. El intermediario puede proponer una solución, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para negociar una solución. El concepto de resolución alternativa de conflictos también puede denominarse con otros nombres: «mediación», «conciliación», «arbitraje» o «comité de disputas de consumidores». La opción de resolución alternativa de disputas es generalmente menos costosa, menos formal y mucho más rápida que la opción judicial.

En caso de controversia en materia de consumo, los consumidores podrán recurrir a las siguientes soluciones alternativas especializadas ante entidades litigantes:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
https://www.cniacc.pt/pt/

CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CACCVA – Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
http://www.triave.pt/

CICAP – Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
http://www.cicap.pt/

CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.ciab.pt/pt/

CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo (Tribunal de Arbitraje de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría del Cliente de Seguros
https://www.cimpas.pt/

Libro de Quejas en Línea
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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