Envios & Devoluções
Na Joalharia do Carmo oferecemos-lhe a possibilidade de realizar devoluções, se a sua compra não corresponder às suas expectativas.
A devolução deve ser comunicada no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Após comunicada, a devolução deve ser efetuada no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação.
O artigo deve estar no estado original.
Não oferecemos devoluções gratuitas.
Condições de Devolução
Os artigos devolvidos devem ser recebidos na nossa sede no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da devolução.
Pode receber um reembolso do preço de compra antes dos custos de envio, desde que o artigo seja devolvido no seu estado original.
Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos perdidos no correio ou na alfândega, pelo que deve recolher as informações de rastreio da sua expedição.
Artigos não permitidos para devolução ou troca
Não são elegíveis para devolução os produtos personalizados, tais como produtos gravados ou tamanhos especiais.
Não aceitaremos devoluções, se ao rececionarmos os artigos, os mesmos revelarem que foram usados ou alterados [exceto para efeitos de prova].
Os artigos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Condições de troca
Para efeitos de troca, os artigos devem chegar aos nossos escritórios no prazo máximo de 14 dias após a sua comunicação.
Não oferecemos trocas gratuitas.
Após receção das peças, receberá um código (cartão presente), por e-mail com o valor da sua compra, excluindo os portes de envio.
Após nossa análise revelarmos que as peças já foram usadas ou modificadas (excluindo provas), não aceitaremos a troca. As peças serão devolvidas ao cliente sem aviso prévio.
Como efetuar uma troca ou a devolução
Contacte-nos via e-mail para geral@joalhariadocarmo.pt para utilizar o nosso serviço de devoluções.
Cancelamento de uma encomenda
Assim que uma encomenda é finalizada na loja online, a preparação da mesma é iniciada, e não podemos garantir que pedidos com alterações sejam processados a tempo.
Contudo, poderá sempre entrar em contacto com a nossa equipa através do email geral@joalhariadocarmo.pt.
Se o cancelamento não for possível, os produtos ser-lhe-ão entregues, os quais deverá recusar após a sua receção.
Os produtos ser-nos-ão devolvidos e o seu dinheiro será reembolsado (apenas após a sua receção).