Na Joalharia do Carmo vendemos exclusivamente joias de Filigrana de Portugal e todas sem exceção são oficialmente certificadas, exibindo uma punção e uma etiqueta de certificação que comprovam a sua autenticidade.

Todas as nossas joias são produzidas na zona Norte de Portugal, nas Unidades de Produção Artesanal localizadas em Póvoa de Lanhoso, Gondomar e Ovar.

Todas as jóias têm 2 anos de garantia. A garantia não inclui danos causados por má utilização ou acidentes, artigos perdidos, riscos decorrentes do desgaste normal e danos físicos ou acidentais.

Sim, temos diversos modelos de anéis de noivado.

São muitos os cuidados que pode ter para manter o aspeto da sua jóia.

• Evite o contacto com água doce ou salgada, produtos ou substâncias químicas que poderão descolorar ou manchar a sua joia.
• Não use a sua jóia enquanto lava as mãos, toma banho, dorme ou pratica desporto.
• Evite submeter a sua jóia a contactos fortes ou contínuos que possam causar atrito e riscá-la ou deformá-la.
• Tenha em consideração que o suor e o pH da pele podem influenciar na alteração ou perda de cor da sua joia.
• Quando juntas, as pedras preciosas podem riscar-se ou danificar-se. Guarde separadamente as suas jóias, usando a bolsa de veludo Joalharia do Carmo para as proteger. 
• A prata altera a sua cor com o decorrer do tempo por ação de oxidação, podendo resultar no escurecimento da jóia, não afetando a sua qualidade.
•  Limpe a sua jóia suavemente com um pano limpa-pratas e sem substâncias químicas para restaurar o brilho e remover pequenas manchas.

para encontrar o tamanho de anel, visite o nosso guia de tamanho de aneis, que inclui instruções sobre como medir um anel existente ou o seu dedo.
A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre ao seu dispor.

Na Joalharia do Carmo não fazemos avaliação ou compra de ouro.

Algumas jóias testemunham as mais belas histórias de amor que resistem ao tempo e atravessam gerações. A Joalharia do Carmo oferece serviços de limpeza, ajuste e reparação para jóias adquiridas nas nossas lojas, sendo apenas necessário apresentar o recibo de compra. O orçamento para o arranjo é dado após avaliação.

Entre em contacto connosco através do email geral@joalhariadocarmo.pt

Uma joia personalizada é sempre especial. Na Filigrana de Portugal Certificada tudo é possível porque tudo é feito à mão. Partilhe connosco a sua peça de sonho para o email geral@joalhariadocarmo.pt. Os nossos consultores e artesãos tudo farão para corresponder ao seu desejo.

Sim. Se a sua compra não corresponder às suas expectativas, oferecemos-lhe a possibilidade de a devolver. A devolução deve ser comunicada no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, e o artigo deve estar no estado original. Após comunicada, a devolução deve ser efetuada no prazo de 14 dias. Não oferecemos devoluções gratuitas. Os produtos personalizados, como os produtos graváveis, não podem ser devolvidos.

Consulte aqui a nossa Política de Trocas & Devoluções.

Para efeitos de troca, os artigos devem chegar aos nossos escritórios no prazo máximo de 14 dias após a receção.

Não oferecemos trocas gratuitas.

Após receção das peças, receberá um código (cartão presente), por e-mail com o valor da sua compra, excluindo os portes de envio.

Após nossa análise revelarmos que as peças já foram usadas ou modificadas (excluindo provas), não aceitaremos a troca. As peças serão devolvidas ao cliente sem aviso prévio.

Consulte aqui a nossa Política de Trocas & Devoluções.

Enviamos para todo o mundo, com custos de envio adicionais consoante a localização.

Se não encontrar o e-mail de confirmação de encomenda, verifique as pastas de correio não solicitado ou de spam. Se isso não ajudar, contacte o serviço de apoio ao cliente através do número +351 213 424 200 ou através do e-mail geral@joalhariadocarmo.pt, e poderemos reenviar o seu e-mail de confirmação de encomenda.

Gostaríamos de salientar que se trata de peças únicas e especiais com uma produção artesanal extremamente delicada, pelo que algumas peças podem apresentar pequenas falhas.

Em primeiro lugar, verifique o método de envio que escolheu. depois, verifique os prazos de entrega regulares aqui. só o podemos ajudar depois de reunir estas informações. se preferir, pode enviar-nos um e-mail para geral@joalhariadocarmo.pt.

As Taxas de IVA para encomendas enviadas para Portugal e Internacional, não estão incluídos no preço do produto.

Os impostos correspondentes ao preço do produto são adicionados no checkout, dependendo do seu país de envio.