Todas as jóias Joalharia do Carmo têm um período de garantia de 3 anos, cobrindo defeitos e danos de fabrico, mas excluindo situações causadas por uso indevido ou acidente. Para efeitos de ativação da garantia será necessário apresentar o talão da compra.

Todas as jóias são fabricadas artesanalmente, usando técnicas manuais. Como tal, a sua composição e cor podem variar da imagem apresentada, podendo também existir ligeiras variações nas dimensões e especificações.

A garantia não se aplica se:

• A descoloração da jóia for causada pela exposição à luz intensa, perfumes ou quaisquer outros produtos químicos, maquilhagem, piscinas, banheiras de hidromassagem e similares;
• Modificar ou reparar pessoalmente a jóia, ou se permitir que terceiros o façam;
• Ocorrer o processo natural de escurecimento das jóias em prata;
• A jóia tiver sido exposta a circunstâncias atípicas, manuseio descuidado ou condições contrárias às recomendadas pela Joalharia do Carmo;

Após o exame e a confirmação da validade da garantia, a jóia será reparada ou substituída e devolvida ao cliente.